Política de Privacidad de Bonanza

01 Términos y definiciones

Para efectos de la presente Política se entenderá por:

Consentimiento

Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales.

Datos personales

Información que identifica o hace identificable a una persona natural.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Toda operación realizada sobre datos personales, ya sea automatizada o manual, incluyendo recopilación, almacenamiento, consulta, modificación, utilización, transferencia, eliminación o anonimización.

Transferencia o comunicación

Cualquier revelación o entrega de datos personales a un tercero distinto del titular.

02 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante Bonanza es Clipp Ecuador S.A.S. (RUC 1191794482001), con domicilio en Ecuador, Loja, Sector La Tebaida, calles México y Curazao. Correo electrónico: protecciondatos@clipp.app. Sitio web: https://oficial.clipp.app/.

03 Alcance

La presente Política aplica a todas las personas que utilicen los servicios de Bonanza, incluyendo:

• Pasajeros.
• Conductores.
• Empresas afiliadas.
• Usuarios registrados.
• Visitantes del sitio web.
• Personas que interactúen con cualquiera de nuestros servicios.

04 Legislación aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República del Ecuador, en especial por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normativa relacionada. Toda controversia derivada de esta Política será resuelta por los tribunales competentes de la República del Ecuador.

05 Consentimiento

Antes de utilizar Bonanza, el usuario deberá leer esta Política de Privacidad. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario manifiesta expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.

06 Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso de nuestros servicios podremos recopilar:

Información de identificación

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad.
• Fotografía de perfil.
• Fotografía del documento de identidad.
• Fecha de nacimiento (cuando sea requerida).

Información de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.

Información de ubicación

• Ubicación precisa mediante GPS.
• Ubicación aproximada.
• Historial de ubicación durante un servicio activo.

Estos datos se utilizan para localizar conductores, calcular rutas, calcular tarifas, mejorar la seguridad, prevenir fraude y optimizar la prestación del servicio. Los pasajeros pueden deshabilitar el acceso a la ubicación desde su dispositivo; sin embargo, algunas funcionalidades podrían no estar disponibles.

Información del dispositivo

• Dirección IP.
• Modelo del dispositivo.
• Sistema operativo e idioma.
• Identificadores del dispositivo.
• Operador móvil y tipo de red.
• Información de diagnóstico.

Información de uso

• Historial de viajes y de solicitudes.
• Valoraciones, comentarios y reportes.
• Registros de actividad.
• Errores de la aplicación.

Información financiera

Bonanza recopila únicamente la información necesaria para procesar pagos. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Los pagos son procesados por proveedores especializados que cumplen estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.

07 Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Crear cuentas de usuario y autenticar usuarios.
• Prestar servicios de transporte y asignar conductores.
• Calcular rutas y tarifas.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Brindar soporte y resolver reclamos.
• Verificar identidad y prevenir fraude.
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar promociones cuando exista autorización del usuario.

08 Compartición de información

Bonanza no vende datos personales. Los datos podrán compartirse únicamente con:

• Empresas afiliadas.
• Proveedores tecnológicos.
• Procesadores de pagos.
• Servicios de mapas.
• Servicios de notificaciones.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Órganos judiciales.

Todos los terceros estarán obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

09 Transferencias internacionales

Cuando alguno de nuestros proveedores procese información fuera del Ecuador, dichas transferencias se realizarán cumpliendo las garantías previstas por la legislación aplicable.

10 Conservación de datos

Bonanza conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades descritas, serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible. Si el usuario solicita la eliminación de su cuenta, Bonanza procederá a eliminar o anonimizar los datos personales en un plazo máximo de 5 años, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, regulatorias, tributarias o por requerimiento de autoridad competente.

11 Seguridad de la información

Bonanza implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS.
• Cifrado AES-256 cuando corresponda.
• Control de acceso.
• Autenticación segura.
• Registro de eventos.
• Copias de seguridad.
• Monitoreo de incidentes.

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable.

12 Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Eliminación
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Revocatoria del consentimiento

Las solicitudes podrán realizarse al correo protecciondatos@clipp.app o en la dirección Loja, Sector La Tebaida, calles México y Curazao.

13 Tratamiento de datos de menores de edad

Los menores de edad no podrán utilizar los servicios de Bonanza sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos el tratamiento de datos personales de menores sin autorización, procederemos a su eliminación conforme a la normativa aplicable.

14 Eliminación de cuentas

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta enviando una solicitud al correo protecciondatos@clipp.app. Una vez recibida la solicitud:

• Se verificará la identidad del solicitante.
• Se eliminarán o anonimizarán los datos personales que no deban conservarse por obligación legal.
• Se notificará al usuario una vez concluido el proceso.

15 Actualizaciones de esta Política

Bonanza podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios o relacionados con nuestros servicios. Cuando las modificaciones sean significativas, se informará a los usuarios mediante la aplicación, el sitio web o correo electrónico. El uso continuado de los servicios implicará la aceptación de la versión vigente.

16 Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos:

• Empresa: Clipp Ecuador S.A.S.
• Correo: protecciondatos@clipp.app
• Dirección: Ecuador, Loja, Sector La Tebaida, calles México y Curazao.
• Sitio web: https://oficial.clipp.app/

17 Aceptación

Al utilizar Bonanza, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la aplicación y los servicios ofrecidos por Bonanza.